Brewkits · LAM
Write to us: lam@brewkits.dev
In the app, Settings → Send Feedback opens an email that already contains your app version, phone model and OS version — nothing else. You can edit it before sending.
Email, or a reply to our store review response. Tell us what happened and, for purchases, your order ID (never a card number).
We confirm we have received it within 3 working days.
We check the facts, then reply with what we did or what happens next. Purchases that did not unlock Pro or Food Pack are our first priority.
If you are not satisfied with our answer, you can contact the store you bought from (Apple or Google) or the consumer-protection authority in your country. Nothing on this page limits the rights you have under the law where you live.
Update to the latest version, then open Settings → Restore Purchases using the same Apple ID or Google account you bought with. If your purchase is still locked, email us your order ID and we will sort it out.
Purchases are processed by Apple or Google, so refunds go through them under their policies. Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: your order history in the Play Store or Google's refund help page. If something on our side caused the problem, tell us as well.
Pro is a one-time purchase per store. Apple and Google track purchases separately, and LAM has no account system, so a purchase on one platform does not carry over to the other.
In versions before 1.0.3, a photo could be lost when Save to Gallery was turned off; 1.0.3 fixes this. If anything goes missing on the current version, email us right away with your phone model and what you did just before — we treat it as our most urgent kind of report.
Long recordings warm up any phone. When the phone gets hot, LAM first eases effects in the viewfinder and tells you on screen. A recording keeps its look and quality; LAM warns you when the phone is very hot and stops the take only at the phone's emergency limit, saving the clip. If it gets unusually hot, send us your phone model, resolution and clip length.
No. Photos and videos are processed on your device; True Skin's skin map is never saved or sent. Details: Privacy Policy.
Brewkits · LAM
Liên hệ: lam@brewkits.dev
Trong ứng dụng, Cài đặt → Gửi Phản hồi mở một email đã có sẵn phiên bản app, dòng máy và phiên bản hệ điều hành — không có gì khác. Bạn có thể sửa trước khi gửi.
Qua email, hoặc trả lời phản hồi của chúng tôi trên cửa hàng ứng dụng. Mô tả điều đã xảy ra; với giao dịch mua, gửi kèm mã đơn hàng (không bao giờ gửi số thẻ).
Chúng tôi xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc.
Chúng tôi kiểm tra sự việc, rồi trả lời bạn việc đã làm hoặc bước tiếp theo. Trường hợp đã trả tiền mà chưa mở được Pro hoặc Food Pack được ưu tiên xử lý trước.
Nếu chưa đồng ý với kết quả, bạn có thể liên hệ cửa hàng nơi bạn mua (Apple hoặc Google) hoặc cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại nơi bạn sống. Trang này không giới hạn bất kỳ quyền nào bạn có theo pháp luật.
Cập nhật lên bản mới nhất, rồi vào Cài đặt → Khôi phục Giao dịch bằng đúng Apple ID hoặc tài khoản Google đã dùng để mua. Nếu gói mua vẫn khoá, gửi mã đơn hàng cho chúng tôi để được xử lý.
Giao dịch do Apple hoặc Google xử lý, nên hoàn tiền đi qua họ theo chính sách của họ. Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: lịch sử đơn hàng trong Play Store hoặc trang hỗ trợ hoàn tiền của Google. Nếu lỗi đến từ phía chúng tôi, hãy báo cho chúng tôi biết.
Pro là gói mua một lần cho từng cửa hàng. Apple và Google ghi nhận giao dịch riêng, và LAM không có hệ thống tài khoản, nên giao dịch trên nền tảng này không chuyển sang nền tảng kia.
Ở các bản trước 1.0.3, ảnh có thể bị mất khi tắt Lưu vào Thư viện; bản 1.0.3 đã sửa lỗi này. Nếu bản hiện tại làm mất bất kỳ ảnh/video nào, hãy email ngay cho chúng tôi kèm dòng máy và thao tác vừa làm — đây là loại báo lỗi chúng tôi xử lý gấp nhất.
Quay lâu làm điện thoại nào cũng ấm lên. Khi máy nóng, LAM giảm hiệu ứng trên khung ngắm trước và báo cho bạn trên màn hình. Đang quay thì vẫn giữ nguyên look và chất lượng; LAM cảnh báo khi máy rất nóng và chỉ dừng take khi máy chạm ngưỡng khẩn cấp, clip vẫn được lưu. Nếu máy nóng bất thường, gửi cho chúng tôi dòng máy, độ phân giải và thời lượng clip.
Không. Ảnh và video được xử lý trên thiết bị của bạn; bản đồ vùng da của True Skin không bao giờ được lưu hay gửi đi. Chi tiết: Chính sách quyền riêng tư.